“老年机”真的适合老年人吗?

2016-07-18 14:58:00　来源: 北京晚报(北京)

      近几年，按键大、字体大、声音大、待机时间长的“老年机”风靡一时。给家里老人买一部“老年机”，几乎成了子女尽孝心的一种方式。按照一般的逻辑，操作简单、显示醒目的“老年机”能够满足眼神、听力都不太好的老年人的需求。然而记者在调查中发现，“老年机”并没有想象中的那样成为老年人的生活必需品，老年人对“老年机”似乎并不十分青睐。而在一些电器卖场，“老年机”的销量也比较低迷，要买“老年机”，需要到库房去找。这些现象让人不禁要问：“老年机”真的适合老年人吗？

卖场难觅“老年机”

      上周六，记者在南三环刘家窑附近的几家大型电器卖场走访时发现，想买到一部“老年机”并不容易。

      在苏宁易购，当记者表示想为家中老人购置一部手机时，销售人员拿出的并不是“老年机”，而是一款价格在千元左右的大屏幕智能手机。销售人员当场在样机上安装了一个名为“老年桌面”的APP，并将音量调至最大让记者体验。设置完毕后，智能手机的字号甚至比一些传统意义上的“老年机”还要大，手机音量也并不比“老年机”的音量小，完全可以满足老年人的使用需求。然而，当记者提出想看看传统的“老年机”时，销售人员则表示没货。记者在卖场内转了一圈，也未发现“老年机”的身影。

      随后记者来到了大中电器，这里只有一个柜台在销售“老年机”。销售人员告诉记者，来卖场买手机的老年人并不在少数，不过，大部分的老人在现场体验了智能手机的“老人界面”后，都改主意购买了智能手机，因而传统的“老年机”在最近相当长的一段时间内都乏人问津。销售人员介绍，老人们之所以这样选择，除了智能手机也具备了字号大、音量大的特点外，更重要的是智能手机能够使用微信、QQ等应用，“不少老人都是冲着这个来的。”

      最后，记者来到了旁边的一家专业手机卖场。当记者提出想要看看“老年机”时，卖场的销售人员则表示，“老年机”在柜台上没有展示，需要到库房去取。话音未落，他指向一排大屏幕的智能手机：“这些手机卖得挺好的，好多老人用这个。”

“用不惯”的“老年机”

      卖场之外，老人的使用感受更能说明问题。

      82岁的宋奶奶使用“老年机”已经7年了。但是，她对子女为她购买的这台“老年机”不太“感冒”，多数时间里老人还是更喜欢用家里的座机接打电话。

      宋奶奶的子女说，当初为了能随时和老人联系，他们就给老人买了一部手机。当时挑选手机的标准是字体大、音量大。过了几年，市场上出现了自带收音机、手电筒和紧急报警装置的“老年机”，他们就给老人更新了手机。“我记得自从买了这部手机后就开始不断地教老人使用手机，从拨打电话到使用收音机、手电筒和紧急报警装置，其间教了不下七八次，每次都要花上一个多小时的时间。”老人的孙女说，老人到最后也只是学会了打电话，其他功能则基本不再使用。

      据老人讲，她平时在家都是用座机给亲戚、老邻居、老同事打电话。虽然每周取药看病会出门三到四次，但由于每次出门都不超过一个半小时，所以她一个月也用不了几回手机。老人的通话记录也证实了老人的说法，在近两个月的时间里，手机里一共只有7条通话记录。其中接听4次，拨出3次，都是和子女之间的通话。

      有意思的是，宋奶奶虽然不会使用“老年机”的收音机、报警等功能，却能熟练地使用平板电脑打游戏。老人告诉记者，她以前住在老小区时，几乎每天下午都会到楼下和老邻居们打打麻将。现在搬了家离老邻居们远了，没法再和老邻居们打麻将了，但是通过平板电脑，她却能和更多的人在网上打麻将了。

“老年机”已不能满足老年人需求了

      对于没有使用手机习惯的老人来说，“老年机”功能再强大自然也无法引起老年人的兴趣；但对于能够熟练使用手机的老人而言，“老年机”的功能显然过于简单了。

      家住红联北村的王生祥老人今年85岁，他不光会用微信、QQ，还会用各种视频软件看节目。今年年初，老人的子女给老人配备了智能手机和平板电脑，在“夕阳再晨”志愿者的一对一指导下，他不仅掌握了智能手机的使用，而且乐在其中。

      今年3月，“夕阳再晨”科技助老团队正式进驻红联北村社区。每到周四下午2点，这些来自北京邮电大学的志愿者就会来到社区服务中心，通过科技大讲堂和一对一教学相结合的方式，教老人们学习智能手机、电脑等电子产品的使用方法。

      现在王生祥老人在学习班已经学习了10周，基本掌握了智能手机和平板电脑的使用方法。在现场，老人还向记者展示了操作微信和QQ。老人讲，自从学会了使用智能手机，他每天都会和子女进行语音聊天。用视频软件观看北京电视台的养生节目，已经成为老人的新习惯。

      “夕阳再晨”志愿者王向归介绍说：“目前该社区已有近20名老人掌握了智能手机的使用方法，而且越来越多的老年人希望能够加入学习班。”

      相比操作简单的“老年机”，为什么老年人更愿意学习操作复杂的智能手机呢？王向归介绍，目前传统的“老年机”处于一个止步不前的阶段，并没有进一步丰富功能来满足老人日新月异的需求。相反，智能手机却通过不断地更新换代来满足老人们的需求，这也是智能手机为什么比“老年机”更能获得老人及其子女青睐的根本原因。

“老年机”不能只突出“老”

      老年人为什么不爱用“老年机”？在知乎上，这个问题也有各式各样的答案。江育智是彩石手机的CEO，他的目标是打造“爸妈专属智能手机”。他认为，市场上的“老年机”往往把重点放在了“老”上，却忽略了“人”和“机”这两个重点。把重心完全扑在老字上，要么是做出了专给健康状态较差的长者专用的医护辅助手机，要么是做出了仅仅比功能机多出一两个功能的“伪智能机”。而且这些厂商有一个通行的误区，一是认为不用关注老人对美观时尚的需求，二是认为不用关注老人对性能的需求。所以市面上能看见的所谓的“老年机”往往是界面红红绿绿，外观又厚又重，分辨率又低。更闹心的是由于在性能上的吝啬导致响应速度慢，其实老人比我们更没时间容忍卡顿的手机，换个方向想一下，减少老人等待响应的时间，其实是变相帮助老人长寿一点。

      江育智举了一个例子。他们曾计划在手机上做SOS紧急呼救按钮，但是通过调研发现，真正出现紧急情况的老人要么无力去操作紧急呼救，要么根本就没想到去用这个紧急呼救，而是直接打电话或者喊人。他说，如果重点仅仅落在“老”字上，“老年机”往往就会做得很粗浅。他表示，如果“老年机”做得好了，也许使用人群并不限定在老人。

      志愿者王向归表示，现在越来越多的老人希望学习使用智能手机，也有心理上的需求。这些老人都希望能够掌握智能手机上的微信、QQ等软件，以便更好地和家人、朋友交流。

      在南三环的一家手机卖场，记者遇到了一位自己来购买手机的老人。当记者问道是挑什么样的手机时，老人不假思索地回答说，她就是奔着智能手机来的。老人今年63岁，眼神儿还不错，看到子女整天抱着手机发微信，她自己也觉得挺新鲜，所以想买一部智能手机试试。

实习记者 陈圣禹 文并摄